Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la commande, le paiement, la livraison, l'entretien et le service.
Paiement et commande
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Entretien
Chaque plante a des conseils d'entretien spécifiques. Sur la page de la collection, vous trouverez des informations détaillées sur l'emplacement, l'arrosage et l'entretien de chaque plante.
Les hortensias aiment beaucoup d'eau, surtout pendant les chaudes journées d'été. Assurez-vous que le sol reste toujours légèrement humide. Si les feuilles pendent, il est temps d'arroser immédiatement.
Nos hortensias restent joliment compacts et n'ont en principe pas besoin d'être taillés. Si vous souhaitez tailler, faites-le fin février, juste avant le début de la nouvelle saison de croissance.
Oui, les plantes Forever & Ever sont extrêmement résistantes au gel et survivent à des températures jusqu'à -25°C sans problème.
Autres questions
Oui, tous les prix sur le site incluent la TVA.
Nous prenons les réclamations au sérieux et les résolvons le plus rapidement possible. Envoyez un e-mail à info@forever-ever.eu.
Nos conditions générales sont disponibles via le lien en bas du site ou sur la page de contact.
Pour toute question sur votre commande ou le stock, envoyez un e-mail à info@forever-ever.eu. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00.
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